Soins médicaux à l'étranger - Questions fréquentes  - Novacorpus

Y a-t-il des risques particuliers à partir se faire soigner à l'étranger?
Non, si vous suivez certaines règles. Nous effectuons une sélection extrêmement sérieuse de nos partenaires à l'étranger car nous voulons être sûrs que nous pouvons faire une confiance absolue au médecin avec lequel nous allons travailler.
Nous insistons aussi sur le fait que vous devez suivre à la lettre les instructions que le médecin vous donnera sur place (qui sont avant tout des recommandations liées au bon sens, par exemple: se reposer après l'intervention), Par rapport à un traitement en Suisse, il n'y a pas plus de risques à se faire traiter à l'étranger. Comme dans tous les domaines, le risque zéro n'existe pas mais il n'est pas plus important qu'en Suisse. Voir nos critères de sélections.

Que se passera-t-il si je fais une complications sur place ou au retour?
Nous faisons tout pour que cela ne se produise pas en sélectionnant des médecins et des cliniques de pointe. Ces médecins vous donneront toutes les recommandations nécessaires à un bon suivi post-opératoire et vous recommanderons éventuellement un confrère près de chez vous si c'est nécessaire pendant une certaine période. En médecine, il n'est cependant pas possible d'exclure tout risque de complications. Il est à noter qu'une complication n'est pas forcément liée à la responsabilité du médecin, elle peut parfois survenir à cause d'une maladie préexistante, de la malchance ou d'une négligence du patient. Cela peut arriver aussi bien en Suisse qu'ailleurs.

Pour cette raison, nous proposons une assurance du groupe Lloyd's (leader mondial des assurances) qui assure le risque de complications médicales, tant à l'étranger qu'en Suisse, pendant 6 mois après votre retour. Elle prend en charge les coûts d'un retour à l'étranger, de l'hébergement et des traitements médicaux nécessaires (l'opération au laser des yeux ou les soins dentaires sont refaits gratuitement pendant au moins un an par la clinique, voir ci-dessous.) Cette assurance vous couvre également en Suisse si vous préférez ne pas retourner dans la clinique à l'étranger.

Par ailleurs, nous ne travaillons qu'avec des praticiens ou des cliniques offrant une garantie. Ainsi, en cas de complications, le traitement est refait gratuitement et, dans certains cas, l'hôtel et l'avion sont pris en charge par le médecin ou la clinique. La durée de cette garantie varie (p.ex. à vie à Barcelone ou 10 ans à Istanbul) et des restrictions peuvent être mentionnées par le médecin ou la clinique (par exemple: lors de traitement dentaire: exclusion des conséquences d'un accident, d'une maladie systémique, d'un manque d'hygiène dentaire, etc...). Cette garantie nécessite néanmoins de pouvoir se déplacer à l'étranger. En cas d'urgence, nous mettons à disposition des patients un réseau de praticiens en Suisse qui sont prêts à vous prendre en charge. Si vous n'avez pas conclu d'assurance Lloyd's et que votre caisse maladie refuse la prise en charge, ces coûts peuvent être à votre charge

Pourquoi fait-on autant d'économies en partant se faire soigner à l'étranger ?
Vous faites effectivement beaucoup d'économies en allant vous faire soigner à l'étranger. A l'étranger, le coût de la vie est très inférieur au nôtre, en Suisse. Tout y est meilleur marché (loyers, salaires, assurances maladie, etc...) et les cliniques peuvent se permettre de faire des prix beaucoup plus bas qu'en Suisse. Nous contrôlons cependant que ces prix leur permettent d'avoir du matériel et du personnel de qualité. En règle générale, nos prix ne sont pas les moins chers du pays car nous travaillons avec des cliniques haut de gamme ce qui garantit une qualité de pointe. Nous vous recommandons d'avoir aussi comme priorité, en plus d'un prix bas, une bonne qualité de traitement en vous faisant bien conseiller avant de partir quant au médecin et à la clinique que vous choisirez.

Est-ce que je peux partir avec un ami/un membre de ma famille ?
Bien sûr, c'est même quelque chose que nous souhaitons. Partir se faire soigner à l'étranger est plus agréable en bonne compagnie. Le léger surcoût lié à la venue d'un accompagnant (avion ou train et hôtel) est largement compensé par les bénéfices d'avoir quelqu'un avec soi. Voyez notre chapitre sur les conseils pratiques pour en savoir plus. 

Quel est le coût de l'assurance couvrant les risques médicaux ?
Cette assurance vous protège en couvrant les frais liés à une éventuelle complication, sur place et pendant 6 mois après votre retour. Par rapport aux avantages offerts, son prix est bas:

• Pour les soins dentaires (implant dentaire, couronne, bridge, facette céramique, etc...), le coût de cette assurance est de 5% du total du traitement (min. 300 francs)
• Pour les opérations des yeux (myopie, astigmatisme, hypermétropie ou presbytie par lasik femtoseconde), le coût est de 300 francs suisses.
• Pour la chirurgie esthétique, le prix est de 750 francs.

Elle n'est pas obligatoire mais nous vous la recommandons au vu de son prix modique et des avantages nombreux qu'elle vous offre. 

Comment puis-je être sûr que l'acompte que je vous verse sera bien utilisé ?
C'est bien sûr un souci légitime. Le fait que les soins médicaux à l'étranger soient quelque chose de relativement nouveau en Suisse (contrairement aux USA ou au Royaume-Uni) amènent parfois à s'en méfier, comme l'on se méfiait autrefois des paiements par carte de crédit sur internet ou de la sécurité des compagnies aériennes low-cost. Pour cette raison, vous ne nous payez un accompte qu'après que votre traitement a été organisé et vous ne paierez le médecin, le dentiste ou la clinique sur place qu'une fois votre traitement fini. Si cela peut vous rassurer, vous pouvez également constater que nous sommes une vraie société, inscrite au registre du commerce du canton de Genève. Vous pouvez également demander à nous rencontrer et prendre un rendez-vous avec nous. De manière générale, une entreprise ne dure que si ses clients sont satisfaits et le font savoir. Bien plus qu'un gain à court terme, notre ambition est de devenir un acteur incontournable en termes de soins médicaux à l'étranger. Nous tenons à ce que les patients partant avec nous soient  satisfaits et aient fait des économies tout en ayant pu se faire soigner dans des centres de pointe. Poser une autre question à Novacorpus maintenant.